什幺是「不说话的技术」?

2020-06-16

什幺是「不说话的技术」?

你可以先回想一下最近与朋友在居酒屋的对话。什幺内容都没关係,只要是持续十分钟以上的对话就可以了。

假设你与朋友的对话时间是百分之百,那幺你说话的时间大概占多少比例呢?百分之二十?或是一半,百分之五十?

再怎幺说,也不至于百分之百的时间都只有你一个人在说话吧。所谓「对话」,一定会有倾听对方说话的时间,那段时间对你来说就是「不说话的时间」,也就是「不说话的情况」。

事实上,重视这些时间与情况,就是提昇个人表达与沟通能力的最大关键。

只要和对方处于对等关係,我们就会拥有百分之五十的说话时间,以及百分之五十不说话的时间。若我们能有效利用不说话的时间,就可以快速提升自己的形象以及与对方的关係。

你身边有没有这种人呢?这种人话不多,但和他聊天感觉非常舒服、大受启发,有时他一句话就会让你陷入沉思。或是脑海里不停浮现某个关键字,让你想再见到他,和他说话。他说话时你绝对不会注意到这件事,但他却是如此的有存在感。

这种人彷彿天生就知道什幺时候该开口说话。

其实,在聆听你说话的时候他也在进行不需要言语的沟通。

「说话」绝对不只有开口发言这件事。

不说话时的表情、动作、手势等带给别人的感觉,都是你说的「话」。这种表里合一的沟通方式,正是「不说话的技巧」。就像人家说:「眼睛比嘴巴更会说话......」不同的眼神所呈现出来的情绪就不一样。

愈是不擅长在人前说话、拙于言辞,以及再怎幺努力,说起话来还是缺乏魅力的人,愈是要活用这项「不说话的技巧」。

当然,若你原本就能言善道,这项技巧将使你如虎添翼,轻鬆掌握整个场面的主导权,别人也不会觉得你爱出风头。

只是爱说话还不够

看综艺节目时,你是不是会有这种想法?

「这个人话太多了......」

有些艺人在离婚、道歉等记者会上回答记者的提问时,只是虚应故事,他们说话的方式完全无法打动人心。

那些言简意赅,只用表情说明心情的人,反而比较容易让人产生好感。

这种情况不只会出现在艺人的记者会。

我们平常和主管、属下以及客户的对话都是如此。

只要能言善道,就可以成为顶尖业务员。

只要说话的时候充满热情,属下就会了解自己的苦心。

只要话题丰富,别人就会觉得我很有趣。而且谈恋爱一定会成功......

大部分人会如此深信不疑而拚命说话表达意见,但有时反而适得其反。

现实生活中,的确可以看到因为话太多而失去对方信任的例子。可惜很多人都没发现这一点,只是一味自认:「怎幺样?我很会说话吧?」

我以「贫嘴人」来称呼这些「自视过高」而说个不停的人。

当然,或许你不是这种人。

你只是因为不善在人前表达、希望别人可以了解自己的想法,或是购买自己推销的商品,才会想要学习不说话的技巧吧。但这里潜藏了一个很大的陷阱,一旦学会这些技巧,开始拥有自信,变得爱耍嘴皮子〈变成贫嘴人〉的危险性也会跟着增加。没错,就是有可能变得像那些说话不经大脑的艺人一样,一不小心就说出不该说的话。

此外,还有一种「自我陶醉型」贫嘴人。

所谓「自我陶醉」,指的是那些一厢情愿地表达自己的看法,完全无视对方反应,只要对话按照自己剧本进行就满足的人。总之就是话多的人。

这是许多认真看书,企图学习说话技巧的人很容易犯的毛病。只会想到自己,不管是谁都只是一味地表达自己的看法,希望其他人能够明白、了解。就像看合照时,一定会先找自己在哪里,大家都对自己最感兴趣,很容易就会只考虑自己。

因为对方一样希望「其他人可以听我讲,明白、了解我的想法」。如果不予以回应,只是自顾自地说个不停,就无法建立彼此的信任关係。

简单说,如果说话时完全不考虑对方、只在乎自己,就算你的话题再丰富、口齿再伶俐、声音再好听,对方听起来也只不过是一堆「杂音」,之前学的说话技巧完全派不上用场。

希望你不要变成这种说话不经大脑的「贫嘴人」。

贫嘴人的损失

如果不让对方有机会开口说话,就算使用各式各样技巧表达自己的看法,缺乏对方参与,无非「自我陶醉」。

约会时亦然,就算你像谐星般说出从电视、杂誌上看到的有趣内容,一旦对方觉得听你说话很累,那你就成了「贫嘴人」。

这种做法,到头来只能满足自己,其他人不但不认为你充满知性,还会觉得你很肤浅。

问题不在于能否让对方听懂,而是对方对你有没有好感。说话这件事不只能决定别人对你的评价,这评价可能会有很大的差异。

我自己也一样,光是听对方说话就会产生各式各样的想像。

「这个人工作时不太在乎其他人吧......」

「跟他一起生活感觉很辛苦......」

当然,说不定你还是那种一板一眼,会随时注意房间里是否一尘不染的人。只是,对方会从你说话的方式,擅自想像你平常的个性与行动模式。而且,愈是重要的商务场合、约会,愈有可能造成人生的差异。

就算使用相同的说话技巧,有些人会让人感觉很诚恳,有些人却会让人觉得很厌烦。一开始可能只是话多了点,但如果这决定了对方喜不喜欢你,那幺就会大大地影响你与主管、属下、客户,甚至是与另一半之间的关係。大家很容易就会忘记这一点,尤其是那些自以为很会说话的人。

摘自《不说话的技术》

什幺是「不说话的技术」?

Photo1:amanda tipton, CC Licensed.

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